par Didier Fraisse | Sep 5, 2024 | Relation clients
Les objectifs de la fonction Customer Success Manager Dans l’écosystème du Business Model SaaS, où l’acquisition d’un client représente un investissement conséquent et où le retour sur investissement s’étale dans la durée, la fonction Customer...
par Didier Fraisse | Sep 5, 2024 | Marketing de l'Offre, Marketing Produit
Organisation et processus d’un éditeur SaaS La valeur délivrée par un éditeur SaaS ne se résume pas aux fonctionnalités de l’application qu’il édite et commercialise. La capacité de l’éditeur à accompagner ses clients durant tout leur cycle de vie est une partie...
par Didier Fraisse | Sep 5, 2024 | Marketing de l'Offre, Marketing Produit
L’importance de la proposition de valeur pour un éditeur de logiciel SaaS La proposition unique de valeur est l’élément clé pour vous aider à exprimer l’impact que votre logiciel peut avoir dans la résolution d’une problématique de vos cibles. Pour définir votre...
par Didier Fraisse | Sep 5, 2024 | Relation clients
Customer Success Manager en SaaS : Tout connaître sur ce métier On peut résumer le rôle du Customer Success Manager à aider les clients à atteindre leurs objectifs et à trouver le succès grâce à votre produit. Il est à noter que cette fonction est apparue avec le...
par Didier Fraisse | Sep 5, 2024 | Vente complexe d'un logiciel
« Challenger Seller » : nouveau comportement commercial pour éditeurs de logiciels et éditeurs SaaS En quoi la vente de logiciels a-t-elle évoluée ? En quoi est-elle plus complexe ? Proposez-vous des nouvelles perspectives à vos clients ? Êtes-vous un « Challenger...