par Didier | Sep 6, 2024 | Relation clients
Positionnement du Customer Success chez un éditeur SaaS De nombreux éditeurs ont récemment mis en place un service Customer Success ou sont en cours de réflexion à ce sujet. Il est important de bien positionner cette fonction par rapport aux autres services pour en...
par Didier | Sep 6, 2024 | Marketing de l'Offre, Marketing Produit
La fonction de Product Marketing Manager chez un éditeur SaaS La commercialisation du SaaS est différente d’un logiciel On Premise. Avec le SaaS on peut définir une stratégie de commercialisation “Product Led” : c’est une stratégie guidée par le produit...
par Didier | Sep 6, 2024 | Vente complexe d'un logiciel
Les étapes de la vente d’un logiciel La vente est un processus. Cet article décrit les étapes de la vente d’un logiciel, commençons par prendre en compte les caractéristiques importantes d’une telle offre : Un logiciel a été conçu à partir de la recherche...
par Didier | Sep 6, 2024 | Marketing de l'Offre, Marketing Produit
Stratégie de commercialisation d’une offre SaaS Le comportement d’achat en B2B a évolué. Les acheteurs sollicitent un prestataire potentiel de plus en plus tard car ils disposent de toutes les informations nécessaires à l’évaluation de leur problème et des solutions...
par Didier | Sep 5, 2024 | Relation clients
Les objectifs de la fonction Customer Success Manager Dans l’écosystème du Business Model SaaS, où l’acquisition d’un client représente un investissement conséquent et où le retour sur investissement s’étale dans la durée, la fonction Customer...
